لتقديم منتج للإصلاح بموجب الضمان، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء أولاً. ستحتاج إلى تزويدنا بإيصال الشراء أو رقم الطلب مع وصف مُفصّل للمشكلة. سيُرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويُوجّهك إلى أقرب مركز خدمة مُعتمد. تأكد من تغليف المنتج جيدًا لتجنب أي تلف أثناء الشحن.
المنتجات التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة وتظهر عليها عيوب في المواد أو التصنيع خلال فترة الضمان مؤهلة للإصلاح. لا يغطي الضمان عادةً التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو التآكل والتلف الطبيعي. يُرجى مراجعة شروط الضمان المرفقة مع منتجك لمزيد من التفاصيل.
يمكنك الحصول على خدمة الضمان من أيٍّ من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. يمكنك العثور على أقرب مركز خدمة بزيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء. يضمن استخدام المراكز المعتمدة إجراء الإصلاحات على يد فنيين مؤهلين وباستخدام قطع غيار أصلية.
إذا لم يتمكن مركز الخدمة المعتمد من إصلاح المنتج خلال فترة الضمان، فقد يحق لك استبداله أو استرداد ثمنه، وفقًا لسياسة الضمان. يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا لمناقشة خياراتك وبدء الإجراءات اللازمة.
لا يتم تقديم خدمة الضمان في الحالات التالية:
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- التآكل والتلف الطبيعي (مثل الخدوش أو البهتان أو استنفاد البطارية)
- استخدام المنتج في ظروف غير محددة من قبل الشركة المصنعة
- الخسارة أو الضرر بسبب الشحن بعد الشراء، ما لم يتم الشحن من قبلنا
يرجى مراجعة شروط الضمان بعناية لفهم التغطية الخاصة بك.